Venda

Diante de tantas facilidades que a Internet nos proporciona, acabamos por acreditar que pode-se vender de tudo na Internet. Realmente, se fizermos uma pesquisa sobre quais itens são possíveis comprar na grande rede, haverá espanto! Porém, se pretendemos oferecer um produto de qualidade, visando firmar-nos como bons empreendedores, notaremos que nem tudo é vendável online.

Em primeiro lugar, deve-se analisar qual o valor agregado do produto a ser vendido. E valor é diferente de preço. O preço é tangível, o valor é intangível. Isto deve ser levado muito em consideração ao se montar um e-business.

Além disso, nem todos os processos são transferíveis para a Internet. Nunca me esquecerei do Pick, Pack e Delivery. Vi os casos de empresas que aproveitaram o grande "boom" proporcionado pela Internet no final do século passado, mas que fadaram ao fracasso por se esquecerem destes três processos: Webvan, pets.com e garden.com. Empresas que vendiam produtos com baixíssimo valor agregado.

Por outro lado, vi empresas como a LandsEnd.com que soube fazer negócio com simplicidade e objetividade, estabelecendo um contato muito pessoal com o cliente. Uma alta tecnologia por trás dos bastidores, mas ao mesmo tempo transparente para o cliente!

É fundamental estar atualizado com as necessidades dos clientes, saber o que pensam, o que sonham, seus desejos mais profundos. Assim, será possível acompanhar as tendências do mercado e montar sua estratégia de marketing. E o blog demonstrou ser uma poderosa ferramenta para isso.